“喂，您好！乐山120，请问有什么需要帮助……”5月5日上午9点30分，乐山市卫生应急救援指挥中心指挥调度大厅内，电话铃声和呼叫受理员的应答声此起彼伏。

“120”是连接千家万户健康和安危的“生命热线”，不论节假日还是白天黑夜，呼叫受理员24小时守护着这条生命线，按照标准要求“10秒内受理、3分钟内出车”，迅速调度急救资源，守护广大市民游客的健康平安。

9点46分，呼叫受理员黄婷婷接到一通来自峨眉山市的急救电话，报警人称在峨眉山市小转盘处发生了一起车祸，两人受伤。黄婷婷一边接听电话，一边根据患者伤情、所在位置等信息，迅速通过指挥调度系统将派车指令下达急救站。急救站在受理派车指令后迅速出车，5分钟后救护车辆到达现场开展急救。黄婷婷只是众多呼叫受理员中的一员，在他们看来，24小时在岗无法经常陪伴家人是常态，热闹的假期对他们来说就是平常的工作日。

“五一”期间，市卫生应急救援指挥中心值班人员24小时在岗，二线人员24小时保持电话通畅，做到随时到岗增援。全市每日参与院前医疗急救工作的急救站（点）26家、急救车辆44辆，据统计，5月1日00：00至5月5日8：00，“120”接处警电话5683次，较去年同期增长6％；调度派车638次，较去年同期增长9．4％；救治各类急危重症伤病员542人，较去年同期增长8％。

“呼救就是命令，时间就是生命”，这是市卫生应急救援指挥中心指挥调度大厅墙上的12个字，这句话时刻提醒着每一位呼叫受理员，跟时间赛跑、分秒必争，同全市500余名院前医疗急救工作者一起，为群众身体健康和生命安全保驾护航。